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アフターサービスについて
当社ではご購入後もお客様に安心してご利用いただけますよう、修理・アフターサービスをご提供しております。
当社でご購入いただいたミシンにつきましては、ご購入後も責任を持って修理・調整いたします。
また他社で購入されたミシンに関しましても修理を受け付けておりますので、お気軽にご相談ください。
ミシンの使い方がわからない、ミシンの調子が悪いといった場合は、症状を詳細に伺った上で、電話での対応で解消する事もありますが、ミシンの症状によっては調整や部品交換が必要な場合もあります。お困りの時は、迷わず当社修理窓口にお気軽にご相談ください。
■修理の問い合わせ先
TEL : 0120-28-5828(フリーアクセス) FAX : 03-3329-5567 メール問い合わせ:support@mymishin.com ■営業日時 営業時間: 9時~18時 定休日 : 水曜、日曜、祝日、年末年始 ※お問い合わせ時に、ミシン本体の各部分の名称について分からない場合は、下記をご確認ください。 |
ミシンのオーバーホールも承っています!壊れる前やすこし調子が悪いという時に、点検を含めて、整備させていただきます。ぜひ、ミシンを長く使用するためにも、オーバーホールをご利用下さい。
当社でご購入いただいたミシンには、すべて1年間(機種によりコンピュータ基盤2年)のメーカー保証書がついておりますが、当社では独自の保証を追加し、お買い上げ日より5年間の無料修理保証をいたします。
保証期間内に修理が発生した場合は、下記の無料保証規定に基づいて無料で修理を承ります。
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- ※当保証は家庭での通常使用を前提としています。特定多数の使用者がいる環境下(学校・会社・教室・作業所など)や、業務使用の場合には当保証の対象外となり、修理時はメーカーに準じた保証内容で対応させていただきます。また法人・団体名でのご注文や、見積書・請求書等の発行を依頼された場合も、業務使用と判断し当保証の対象外となります。
- ※・購入後1年間は往復送料ともに当店負担
・2年目以降
修理の際の往復分の送料を、お客様にご負担頂いております。
技術料は当店で負担いたします。※修理ミシン発送時の梱包作業や梱包材の用意は、お客様にお願いしております。
可能な限り、ミシンの空き箱を保管することをおすすめいたします。 - ※修理代金の請求は原則として佐川急便の代金引換サービスを利用し、返送した商品のお受け取り時にお支払いただきます。
- ※廃番より7年が経過しメーカーに補修部品がない場合、修理は不可能となります。
- ※原則として修理は当社で行いますが、複雑な修理の場合はメーカーへ修理を依頼いたします。なお、メーカーでも修理不可能な場合、実費(送料)+メーカー請求金額の請求となってしまいますので、修理に当たっては事前に当社修理担当と十分にお打ち合わせください。
- ※上記修理金額は当社店舗では適用されませんのでご了承ください。詳しくは各店舗にお問い合わせください。
- 修理受付の流れ
- ミシンの修理のご依頼に際して、故障内容の確認から、受付、修理、返却までの流れをまとめましたので、まずはこちらをご覧ください。
- 修理の価格表
- ミシンの修理は、メーカーや機種により価格が異なります。詳しい見積もり等も可能ですので、ご不明な点はお問い合わせください。
- よくあるご質問
- ミシンの故障や修理について、よくある質問を集めました。
- 修理スタッフのご紹介
- ミシンは精密機械のため、修理には熟練の技術が必要になります。修理の際に対応させていただくスタッフをご紹介いたします。
- これまでの修理実績
- これまでの修理実績の中で、主だった修理内容をご紹介いたします。
- 修理の受付・お問い合わせフォーム
- 修理のご依頼やご質問は、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。
- レンタルミシン
- レンタルミシンを2019年8月5日よりスタートしました。